Política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable del tratamiento

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. Se entiende por datos personales todos aquellos datos que permiten identificarle personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Alemania, correo electrónico: hey@heydear.de. El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

2) Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

2.1 Cuando utiliza nuestro sitio web con fines meramente informativos, es decir, cuando no se registra ni nos facilita información de otro modo, solo recogemos los datos que su navegador transmite al servidor del sitio (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando accede a nuestro sitio web, recogemos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle el sitio web:

Nuestro sitio web visitado
Fecha y hora en el momento del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Origen/referencia desde la que accedió a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. Los datos no se ceden ni se utilizan de ningún otro modo. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existieran indicios concretos de un uso ilícito.

2.2 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y de otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas dirigidas al responsable del tratamiento), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la secuencia de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de su navegador.

3) Alojamiento y red de distribución de contenidos (CDN)

Shopify

Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de los contenidos de la página utilizamos el sistema del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»)

Asimismo, los datos se transfieren a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá

Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se tratan en los servidores del proveedor. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

En caso de transferencia de datos a Canadá, un nivel adecuado de protección de datos queda garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

4) Cookies

Para que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y para permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las denominadas «cookies de sesión»), mientras que otras permanecen más tiempo en su dispositivo y permiten guardar ajustes de la página (las denominadas «cookies persistentes»). En este último caso, puede consultar el plazo de conservación en la vista general de la configuración de cookies de su navegador web.

En la medida en que determinadas cookies que utilizamos también traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD para la ejecución del contrato, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD en caso de haberse otorgado el consentimiento, o de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD para la satisfacción de nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible del sitio web y en una configuración eficaz y orientada al cliente de la visita a la página.

Puede configurar su navegador para que se le informe de la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación, o bien excluir la aceptación de cookies para determinados casos o con carácter general.

Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5) Contacto

5.1 Resolvia (sistema de atención al cliente y gestión de tickets basado en IA)

Para gestionar las consultas de los clientes utilizamos el sistema de atención al cliente del siguiente proveedor: Resolvia LTD, Palaion Patron Germanou 11, 8011 Paphos, Chipre

Si nos envía consultas por correo electrónico o a través de nuestra cuenta de Instagram, estas se almacenan y organizan en el sistema del proveedor para permitir una gestión estructurada y ágil. En este contexto se tratan datos personales en la medida en que usted los facilite, pero en todo caso nombre, apellidos o nombre de perfil, dirección de correo electrónico y el contenido de su consulta. En el caso de las consultas a través de Instagram, se transmiten además al proveedor su nombre de perfil, su foto de perfil, así como el contenido y los metadatos de los mensajes, a través de la interfaz de Meta Platforms Ireland Ltd. Para responder a su solicitud, también pueden consultarse sus datos de pedido y de envío desde nuestro sistema de tienda.

Como apoyo a nuestro servicio de atención al cliente, el contenido de su consulta se analiza y clasifica mediante inteligencia artificial, y se generan propuestas de respuesta o respuestas. Para ello, el proveedor utiliza servicios de IA de OpenAI, Google y Anthropic a través de sus establecimientos europeos. Sus datos no se utilizan para entrenar los modelos de IA. Le rogamos que no nos transmita en sus consultas categorías especiales de datos personales (p. ej., datos relativos a la salud).

La base jurídica del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con un contrato o con la preparación de este, y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en una configuración eficiente de nuestro servicio de atención al cliente y en responder a su solicitud con la mayor rapidez posible, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. Sus datos se suprimirán en cuanto el asunto en cuestión haya quedado definitivamente aclarado y no se opongan a ello obligaciones legales de conservación.

El tratamiento de datos se realiza en servidores situados en la Unión Europea (Fráncfort del Meno). En la medida en que determinados subencargados del tratamiento tengan su sede en los EE. UU., la transferencia se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) y, de forma complementaria, de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

5.2 Loox

Para los recordatorios de valoración utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Loox Online Ltd., Rehov Har Sinai 2, 6581602 Tel Aviv-Yafo, Israel

Exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos de cliente al proveedor, para que este pueda ponerse en contacto con usted por correo electrónico con un recordatorio de valoración.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente a nosotros o frente al proveedor.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

En caso de transferencia de datos al país en el que está establecido el proveedor, un nivel adecuado de protección de datos queda garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

5.3 Contacto general

Cuando se pone en contacto con nosotros (p. ej., mediante el formulario de contacto o por correo electrónico), se tratan datos personales exclusivamente con el fin de gestionar y responder a su solicitud y solo en la medida necesaria para ello.

La base jurídica del tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD. Sus datos se suprimirán cuando de las circunstancias se desprenda que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado, siempre que no se opongan a ello obligaciones legales de conservación.

6) Uso de datos de clientes con fines de publicidad directa

6.1 Suscripción a nuestro boletín por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted de forma personalizada. Para el envío del boletín utilizamos el denominado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que usted solo reciba boletines una vez que nos haya confirmado expresamente su consentimiento para recibirlos, haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. En este contexto, almacenamos la dirección IP que le haya asignado su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recogemos con motivo de la suscripción al boletín se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace previsto a tal efecto en el propio boletín o mediante el correspondiente mensaje al responsable del tratamiento indicado al principio. Una vez tramitada la baja, su dirección de correo electrónico se suprimirá sin demora de nuestra lista de distribución del boletín, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que le informemos en la presente política.

6.2 Envío del boletín por correo electrónico a clientes existentes

Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico al adquirir productos o servicios, nos reservamos el derecho a enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos o servicios de nuestro catálogo similares a los ya adquiridos. Para ello, conforme al § 7 apdo. 3 de la UWG (Ley alemana contra la competencia desleal), no necesitamos obtener su consentimiento por separado. En este sentido, el tratamiento de datos se basa exclusivamente en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD. Si se opuso inicialmente al uso de su dirección de correo electrónico con esta finalidad, no le enviaremos correos electrónicos.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, al uso de su dirección de correo electrónico para la finalidad publicitaria antes mencionada, mediante una comunicación al responsable del tratamiento indicado al principio. Para ello, solo incurrirá en los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas. Una vez recibida su oposición, se dejará de utilizar sin demora su dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

6.3 Klaviyo

El envío de nuestros boletines por correo electrónico y de otras comunicaciones publicitarias por correo electrónico se realiza a través de este proveedor: Klaviyo, Inc., 125 Summer St., Ste 600, Boston, MA 02110, EE. UU.

Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing por correo electrónico eficaz y fácil de usar, comunicamos a este proveedor los datos que usted nos facilitó al suscribirse, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, para que este se encargue del envío de los correos electrónicos por cuenta nuestra.

Siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, el proveedor realiza además una evaluación estadística del rendimiento de las campañas de correo electrónico mediante balizas web (web beacons) o píxeles de seguimiento incluidos en los correos electrónicos enviados, que permiten medir las tasas de apertura y determinadas interacciones con el contenido del boletín. En este contexto, también se recogen y evalúan datos del dispositivo (p. ej., momento del acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), pero no se combinan con otros conjuntos de datos.

Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, su consentimiento al seguimiento de los correos electrónicos.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión a terceros.

Para las transferencias de datos a los EE. UU., el proveedor se ha adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), que, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, garantiza el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.

6.4 Recordatorios de carrito por correo electrónico

Si interrumpe su compra con nosotros antes de finalizar el pedido, tiene la posibilidad de que se le recuerde una única vez por correo electrónico el contenido de su carrito de compra virtual.

El único dato obligatorio para el envío de este recordatorio es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos es voluntaria y, en su caso, se utiliza para poder dirigirnos a usted de forma personalizada. Para el envío de correos electrónicos utilizamos el denominado procedimiento de doble confirmación (double opt-in), que garantiza que usted solo reciba una notificación una vez que nos haya confirmado expresamente su consentimiento a tal efecto, haciendo clic en un enlace de verificación enviado a la dirección de correo electrónico indicada.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD para el envío de un recordatorio de carrito. En este contexto, almacenamos la dirección IP que le haya asignado su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recogemos con motivo de la suscripción a nuestro servicio de notificaciones por correo electrónico se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.

Puede darse de baja de los recordatorios de carrito en cualquier momento mediante el correspondiente mensaje al responsable del tratamiento indicado al principio. Una vez tramitada la baja, su dirección de correo electrónico se suprimirá sin demora de la lista de distribución creada a tal efecto, salvo que usted haya consentido expresamente un uso ulterior de sus datos o que nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que le informemos en la presente política.

7) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos

7.1 Transmisión de archivos de imagen para la tramitación de pedidos mediante la función de carga

En nuestro sitio web ofrecemos a los clientes la posibilidad de encargar la personalización de productos transmitiendo archivos de imagen mediante una función de carga. La imagen enviada se utiliza como plantilla para personalizar el producto elegido.

A través del formulario de carga del sitio web, el cliente puede transmitirnos uno o varios archivos de imagen desde la memoria del dispositivo utilizado, directamente mediante una transmisión de datos automatizada y cifrada. A continuación, registramos, almacenamos y utilizamos los archivos transmitidos exclusivamente para la fabricación del producto personalizado conforme a la respectiva descripción de la prestación en nuestro sitio web. En la medida en que los archivos de imagen transmitidos se comuniquen a proveedores de servicios especializados para la fabricación y tramitación del pedido, se le informará expresamente de ello en los apartados siguientes. No se produce ninguna otra comunicación más allá de lo indicado. En la medida en que los archivos transmitidos o las imágenes digitales contengan datos personales (en particular, imágenes de personas identificables), todas las operaciones de tratamiento que acaban de mencionarse se realizan exclusivamente con el fin de tramitar su pedido en línea, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD.

Una vez finalizada la tramitación del pedido, los archivos de imagen transmitidos se suprimen de forma automática y completa.

7.2 Comunicación de datos con fines de entrega y pago

En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recogemos se comunican, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada.

Si, en virtud de un contrato correspondiente, estamos obligados a proporcionarle actualizaciones de bienes con elementos digitales o de productos digitales, tratamos los datos de contacto que nos facilitó al realizar el pedido para informarle personalmente en el marco de nuestras obligaciones legales de información, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD. En este contexto, sus datos de contacto se utilizan estrictamente para la finalidad de comunicarle las actualizaciones que le debemos y, con este fin, solo los tratamos en la medida necesaria para la respectiva información.

Para la tramitación de su pedido colaboramos además con el proveedor o los proveedores de servicios que se indican a continuación, que nos prestan apoyo total o parcial en la ejecución de los contratos celebrados. A estos proveedores de servicios se les transmiten determinados datos personales conforme a la información que figura a continuación.

7.3 Comunicación a empresas de envío

Para cumplir nuestras obligaciones contractuales frente a nuestros clientes, colaboramos con empresas de envío externas. Comunicamos su nombre y su dirección de entrega y, en la medida en que sea necesario para la entrega, su número de teléfono, exclusivamente con fines de entrega de la mercancía, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, a una empresa de envío seleccionada por nosotros.

7.4 Comunicación de datos personales a proveedores de servicios de envío

Deutsche Post

Utilizamos como proveedor de servicios de transporte a la siguiente empresa: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Alemania

Comunicamos al proveedor su dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, antes de la entrega de la mercancía, con el fin de acordar una fecha de entrega o de anunciar la entrega, siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. En caso contrario, con el fin de la entrega y de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, solo comunicamos al proveedor el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La comunicación solo se produce en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con el proveedor ni anunciar la entrega.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente al responsable del tratamiento antes indicado o frente al proveedor.

DHL

Utilizamos como proveedor de servicios de transporte a la siguiente empresa: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente al responsable del tratamiento antes indicado o frente al proveedor.

GLS

Utilizamos como proveedor de servicios de transporte a la siguiente empresa: General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1 – 7, 36286 Neuenstein, Alemania

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente al responsable del tratamiento antes indicado o frente al proveedor.

Hermes

Utilizamos como proveedor de servicios de transporte a la siguiente empresa: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg, Alemania

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente al responsable del tratamiento antes indicado o frente al proveedor.

Österreichische Post

Utilizamos como proveedor de servicios de transporte a la siguiente empresa: Österreichische Post Aktiengesellschaft, Rochusplatz 1, 1030 Wien, Austria

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente al responsable del tratamiento antes indicado o frente al proveedor.

UPS

Utilizamos como proveedor de servicios de transporte a la siguiente empresa: United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, frente al responsable del tratamiento antes indicado o frente al proveedor.

7.5 Uso de proveedores de servicios de pago

PayPal

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo

Si selecciona un método de pago del proveedor en el que usted realiza el pago por adelantado, se comunican a este, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, los datos de pago que nos haya facilitado durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, datos bancarios y de la tarjeta de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido. En este caso, sus datos se comunican exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para ello.

Si selecciona un método de pago en el que somos nosotros quienes realizamos la prestación por adelantado, durante el proceso de pedido también se le pedirá que indique determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de un medio de pago alternativo).

En tales casos, para salvaguardar nuestro interés legítimo en determinar su solvencia, transmitimos estos datos al proveedor de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, con el fin de realizar una evaluación de solvencia. Sobre la base de los datos personales que usted ha indicado y de otros datos (como el carrito de compra, el importe de la factura, el historial de pedidos o las experiencias de pago), el proveedor comprueba si puede concederse el método de pago que ha seleccionado, teniendo en cuenta los riesgos de impago y/o de incobrabilidad.

El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los denominados valores de scoring). En la medida en que los valores de scoring se incluyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de scoring se tienen en cuenta, entre otros datos, pero no exclusivamente, los datos de dirección.

Puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento de sus datos mediante un mensaje dirigido a nosotros o frente al proveedor. No obstante, el proveedor puede seguir estando facultado, en su caso, para tratar sus datos personales si ello es necesario para la tramitación del pago conforme al contrato.

Shopify Payments

En este sitio web están disponibles uno o varios métodos de pago en línea del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

Si selecciona un método de pago del proveedor en el que usted realiza el pago por adelantado (por ejemplo, el pago con tarjeta de crédito), se comunican a este, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, los datos de pago que nos haya facilitado durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, datos bancarios y de la tarjeta de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de su pedido. En este caso, sus datos se comunican exclusivamente con el fin de tramitar el pago con el proveedor y solo en la medida en que sea necesario para ello.

8) Servicios de análisis web

8.1 Google Analytics 4

Este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»), que permite analizar el uso que usted hace de nuestro sitio web.

De forma predeterminada, al visitar el sitio web, Google Analytics 4 instala cookies, que se almacenan en su dispositivo como pequeños fragmentos de texto y recogen determinada información. Dicha información incluye también su dirección IP, que, no obstante, Google acorta eliminando los últimos dígitos para excluir la posibilidad de vincularla directamente a una persona.

La información se transmite a servidores de Google y se sigue tratando allí. En este contexto, también son posibles transferencias a Google LLC, con sede en los EE. UU.

Google utiliza la información recogida por cuenta nuestra para evaluar el uso que usted hace del sitio web, elaborar para nosotros informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador y acortada en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Los datos recogidos en el marco del uso de Google Analytics 4 se conservan durante un período de dos meses y a continuación se suprimen.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin su consentimiento, no se utilizará Google Analytics 4 durante su visita a la página. Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer su derecho de retirada, desactive este servicio a través de la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

Hemos celebrado con Google un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

Encontrará más información jurídica sobre Google Analytics 4 en https://business.safety.google/intl/de/privacy/, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de y en https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Características demográficas: Google Analytics 4 utiliza la función especial «características demográficas», que le permite elaborar estadísticas con información sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Esto se realiza mediante el análisis de publicidad y de información de terceros proveedores. De este modo, pueden identificarse grupos destinatarios para actividades de marketing. No obstante, los datos recogidos no pueden asignarse a una persona concreta y se suprimen tras un período de conservación de dos meses.

Google Signals: Como ampliación de Google Analytics 4, en este sitio web puede utilizarse Google Signals para generar informes entre dispositivos. Si ha activado los anuncios personalizados y ha vinculado sus dispositivos a su cuenta de Google, Google puede, siempre que usted haya otorgado su consentimiento para el uso de Google Analytics de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, analizar su comportamiento de uso en todos sus dispositivos y crear modelos de bases de datos, entre otros, sobre conversiones entre dispositivos. No recibimos datos personales de Google, sino únicamente estadísticas. Si desea detener el análisis entre dispositivos, puede desactivar la función «Publicidad personalizada» en la configuración de su cuenta de Google. Para ello, siga las instrucciones de esta página: https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de Encontrará más información sobre Google Signals en el siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

Recogida de datos proporcionados por los usuarios: Para mejorar los resultados de análisis relativos a usuarios cuyos datos de contacto hemos obtenido en el marco de relaciones comerciales o similares, utilizamos la función «recogida de datos proporcionados por los usuarios». Siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, en el marco de esta función transmitimos a Google por vía electrónica uno o varios archivos con datos de cliente agregados relativos a su persona (sobre todo, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Google no obtiene acceso a los datos en claro, sino que, durante el proceso de transmisión, cifra automáticamente la información de los archivos de clientes mediante un algoritmo especial. A continuación, Google solo puede utilizar la información cifrada para asignarla a cuentas de Google existentes que hayan creado los interesados. El tratamiento sirve para precisar los datos de medición, mejora la trazabilidad de los usuarios entre dispositivos y permite integrar los resultados de análisis en las funciones de personalización de anuncios y de seguimiento de conversiones de Google Ads. Puede retirar su consentimiento frente a nosotros en cualquier momento, con efectos para el futuro. Encontrará más información sobre las medidas de protección de datos de Google en relación con la transmisión de datos de clientes aquí: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182

8.2 Google Tag Manager

Este sitio web utiliza «Google Tag Manager», un servicio del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (en lo sucesivo, «Google»).

Google Tag Manager ofrece una base técnica para agrupar diversas aplicaciones web, incluidos servicios de seguimiento y de análisis, y poder calibrarlas, controlarlas y someterlas a condiciones a través de una interfaz de usuario unificada. Google Tag Manager en sí no almacena información en los dispositivos de los usuarios ni la lee. Tampoco realiza el servicio análisis de datos por sí mismo. No obstante, al acceder a la página, Google Tag Manager transmite su dirección IP a Google, donde, en su caso, se almacena. También es posible una transferencia a servidores de Google LLC. en los EE. UU.

Este tratamiento solo se lleva a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizará Google Tag Manager durante su visita a la página. Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer la retirada del consentimiento, desactive este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

Encontrará más información jurídica sobre Google Tag Manager en https://business.safety.google/intl/de/privacy/ y https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

8.3 Hotjar

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web del siguiente proveedor: Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta

Mediante cookies y/o tecnologías similares (píxeles de seguimiento, balizas web, algoritmos para la lectura de información del dispositivo y del navegador), el servicio recoge y almacena datos seudonimizados de los visitantes, entre ellos información del dispositivo utilizado, como la dirección IP y datos del navegador, con el fin de evaluarlos para análisis estadísticos del comportamiento de uso en nuestro sitio web y de crear perfiles de uso seudonimizados. Entre otras cosas, esto permite evaluar patrones de movimiento (los denominados mapas de calor o heatmaps), que muestran la duración de las visitas a la página y las interacciones con su contenido (p. ej., introducción de texto, desplazamiento, clics y mouse-overs). La seudonimización excluye, en principio, la posibilidad de vincular directamente los datos a una persona. No se produce ninguna combinación con datos en claro relativos a su persona recogidos por otros medios.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la lectura o el almacenamiento de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

8.4 Shopify Analytics

Este sitio web utiliza el servicio de análisis web del siguiente proveedor: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda

Asimismo, los datos se transfieren a: Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá

Mediante cookies y/o tecnologías similares (píxeles de seguimiento, balizas web, algoritmos para la lectura de información del dispositivo y del navegador), el servicio recoge y almacena datos seudonimizados de los visitantes, entre ellos información del dispositivo utilizado, como la dirección IP y datos del navegador, con el fin de evaluarlos para análisis estadísticos del comportamiento de uso en nuestro sitio web y de crear perfiles de uso seudonimizados. La seudonimización excluye, en principio, la posibilidad de vincular directamente los datos a una persona. No se produce ninguna combinación con datos en claro relativos a su persona recogidos por otros medios.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión a terceros.

En caso de transferencia de datos a Canadá, un nivel adecuado de protección de datos queda garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9) Retargeting / remarketing y seguimiento de conversiones

9.1 Meta Pixel con coincidencia avanzada de datos

En nuestra oferta en línea utilizamos, en la modalidad de coincidencia avanzada de datos, el servicio «Meta Pixel» del siguiente proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda («Meta»)

Cuando un usuario hace clic en un anuncio publicitario que hemos publicado en Facebook o Instagram, «Meta Pixel» añade un parámetro a la URL de nuestra página enlazada. Tras la redirección, este parámetro de URL se registra en el navegador del usuario mediante una cookie instalada por nuestra propia página enlazada. Además, esta cookie recoge datos de cliente específicos, como, p. ej., la dirección de correo electrónico, que recogemos en nuestra página web vinculada al anuncio de Facebook o Instagram en operaciones como la finalización de compras, el inicio de sesión en la cuenta o el registro (coincidencia avanzada de datos). A continuación, la cookie se lee y permite la transmisión de los datos, incluidos los datos de cliente específicos, a Meta.

Utilizamos «Meta Pixel» con coincidencia avanzada de datos para hacer más eficaces nuestros anuncios publicitarios (los denominados «Ads») en Facebook y/o Instagram y para garantizar que respondan a los intereses de los usuarios o presenten determinadas características (p. ej., interés en determinados temas o productos, determinado a partir de las páginas web visitadas) que transmitimos a Meta (las denominadas «Custom Audiences» o audiencias personalizadas).

Además, analizamos la eficacia de nuestros anuncios publicitarios mediante el seguimiento de si los usuarios han sido redirigidos a nuestra página web tras hacer clic en un anuncio (conversión). En comparación con la variante estándar de «Meta Pixel», la función de coincidencia avanzada de datos nos ayuda a medir mejor la eficacia de nuestras campañas publicitarias, al registrar un mayor número de conversiones atribuidas.

Todos los datos transmitidos son almacenados y tratados por Meta, de modo que es posible asignarlos al respectivo perfil de usuario y Meta puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios de conformidad con la Política de datos de Meta (https://www.facebook.com/about/privacy/). Los datos pueden permitir a Meta y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

Por regla general, la información generada por Meta se transmite a un servidor de Meta y se almacena allí; en este contexto, también puede producirse una transferencia a servidores de Meta Platforms Inc. en los EE. UU.

9.2 Google Ads Remarketing

Este sitio web utiliza tecnología de retargeting del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda

Con este fin, Google instala una cookie en el navegador de su dispositivo que, de forma automática, mediante un identificador de cookie seudónimo y sobre la base de las páginas que usted visita, permite mostrar publicidad basada en intereses. Solo se produce un tratamiento de datos que vaya más allá de lo anterior si usted ha aceptado frente a Google que Google vincule su historial de navegación web y de aplicaciones a su cuenta de Google y que la información de su cuenta de Google se utilice para personalizar los anuncios que ve en la web. Si, en ese caso, ha iniciado sesión en Google durante su visita a nuestra página web, Google utiliza sus datos junto con datos de Google Analytics para crear y definir listas de grupos destinatarios para el remarketing entre dispositivos. Para ello, Google vincula temporalmente sus datos personales con datos de Google Analytics a fin de formar grupos destinatarios. En el marco del uso de Google Ads Remarketing, también puede producirse una transferencia de datos personales a los servidores de Google LLC. en los EE. UU.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizará la tecnología de retargeting durante su visita a la página.

Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Para ejercer la retirada del consentimiento, desactive este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

Encontrará información detallada sobre los tratamientos iniciados por Google y sobre el tratamiento que Google hace de los datos procedentes de sitios web aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Encontrará más información sobre la política de privacidad de Google aquí: https://business.safety.google/intl/de/privacy/ y https://www.google.de/policies/privacy/

9.3 Outbrain

Este sitio web utiliza tecnología de retargeting del siguiente proveedor: Outbrain Inc., 39 W 13th Street, New York, NY 10011, EE. UU.

Esta permite dirigirse de forma específica, con publicidad personalizada y basada en intereses, a los visitantes de nuestras páginas web que ya hayan mostrado interés por nuestra tienda y nuestros productos. Los anuncios se muestran sobre la base de un análisis, basado en cookies, del comportamiento de uso anterior y actual.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizará la tecnología de retargeting durante su visita a la página.

Para la transferencia de datos a los EE. UU., el proveedor se acoge a cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que tienen por objeto garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos.

9.4 Píxel de retargeting de Pinterest

Este sitio web utiliza tecnología de retargeting del siguiente proveedor: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizará la tecnología de retargeting durante su visita a la página.

9.5 Taboola

Este sitio web utiliza tecnología de retargeting del siguiente proveedor: Taboola Inc., 16 Madison Square West 7th Floor, New York, NY 10010, EE. UU.

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para la lectura de información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizará la tecnología de retargeting durante su visita a la página.

9.6 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea «Google Ads» y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»).

Utilizamos la oferta de Google Ads para dar a conocer nuestras atractivas ofertas en páginas web externas mediante material publicitario (los denominados Google Adwords). La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Ads publicado por Google. Por regla general, estas cookies pierden su validez al cabo de 30 días y no sirven para la identificación personal.

En el marco del uso de Google Ads, también puede producirse una transferencia de datos personales a los servidores de Google LLC. en los EE. UU.

9.7 Linkster Influencer Tracking

Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: Linkster GmbH, Colonnaden 5, 20354 Hamburg, Alemania

Si ha llegado a nuestro sitio web desde un anuncio publicitario en el dominio del proveedor, el éxito del anuncio puede rastrearse mediante cookies y/o tecnologías similares.

Todos los tratamientos descritos anteriormente solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

9.8 Microsoft Advertising Universal Event Tracking

Este sitio web utiliza tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.

Todos los tratamientos descritos anteriormente solo se llevan a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Sin dicho consentimiento, no se utilizará la tecnología de retargeting durante su visita a la página.

9.9 Outbrain Pixel

Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: Outbrain, Inc., 39 W 13th St, New York 10011, EE. UU.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

9.10 Seguimiento de conversiones mediante la etiqueta de Pinterest (Pinterest Tag)

Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

9.11 Taboola Pixel

Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: Taboola Inc., 16 Madison Square West 7th Floor, New York, NY 10010, EE. UU.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

9.12 TikTok Pixel

Este sitio web utiliza la tecnología de seguimiento de conversiones del siguiente proveedor: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

10) Funcionalidades de la página

10.1 TrustPilot

En nuestro sitio web se integran elementos gráficos del siguiente proveedor para mostrar valoraciones externas de clientes y/o un sello de calidad otorgado externamente: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dinamarca

En la medida en que en este contexto también se traten datos personales, el tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en la comercialización óptima de nuestra oferta y en una presentación atractiva de nuestro sitio web.

10.2 Google Maps API

Para permitir la comprobación en tiempo real de posibles errores en determinados datos introducidos en el formulario de dirección del proceso de pedido de nuestra tienda en línea, utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda

Este tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en el registro adecuado de los datos de dirección correctos del cliente, a fin de cumplir diligentemente nuestras obligaciones contractuales de entrega y de prevenir problemas en la ejecución del contrato.

10.3 Google Web Fonts

Para la presentación uniforme de las fuentes tipográficas, esta página utiliza las denominadas Web Fonts del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda

El tratamiento de datos personales con motivo del establecimiento de la conexión con el proveedor de las fuentes solo se lleva a cabo si usted nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD. Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado desactivando este servicio a través de la «herramienta de consentimiento de cookies» facilitada en el sitio web.

10.4 Make

Para la integración y sincronización de bases de datos y aplicaciones web utilizamos los servicios del siguiente proveedor: Celonis, Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY, 10007, EE. UU.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

10.5 Google Meet

Para la celebración de reuniones en línea, videoconferencias y/o seminarios web utilizamos este proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda

10.6 Typeform

Para la realización de encuestas o en formularios en línea utilizamos los servicios del siguiente proveedor: TYPEFORM SL, Carrer de Can Rabia 3-5, 4. Etage, 08017 Barcelona, España

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

11) Herramientas y otros

11.1 Contabilidad

DATEV

Para llevar la contabilidad utilizamos el servicio del software de contabilidad en la nube del siguiente proveedor: DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Nürnberg, Alemania

En la medida en que en este contexto también se traten datos personales, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en una organización y documentación eficientes de nuestras operaciones comerciales, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD.

pathway solutions

Para llevar la contabilidad utilizamos el servicio del software de contabilidad en la nube del siguiente proveedor: pathway solutions gmbh, c/o ba tax gmbh, Alstertwiete 3, 20099 Hamburg

11.2 Herramienta de consentimiento de cookies

Para obtener consentimientos válidos de los usuarios para las cookies y aplicaciones basadas en cookies que requieren consentimiento, este sitio web utiliza una denominada «herramienta de consentimiento de cookies». La «herramienta de consentimiento de cookies» se muestra a los usuarios al acceder a la página en forma de interfaz de usuario interactiva, en la que, marcando las casillas correspondientes, pueden otorgarse consentimientos para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies. Mediante el uso de la herramienta, todas las cookies/servicios que requieren consentimiento solo se cargan si el respectivo usuario otorga los consentimientos correspondientes marcando las casillas. De este modo se garantiza que dichas cookies solo se instalen en el respectivo dispositivo del usuario si se ha otorgado el consentimiento.

La herramienta instala cookies técnicamente necesarias para almacenar sus preferencias de cookies. En este contexto, por regla general no se tratan datos personales de los usuarios.

Si, en un caso concreto, se tratan no obstante datos personales (como, por ejemplo, la dirección IP) con el fin de almacenar, asignar o registrar la configuración de cookies, dicho tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento para cookies conforme a Derecho, específica para cada usuario y fácil de usar y, por tanto, en una configuración de nuestro sitio web conforme a Derecho.

Otra base jurídica del tratamiento es, asimismo, el art. 6, apdo. 1, letra c), del RGPD. Como responsables del tratamiento, estamos sujetos a la obligación legal de supeditar el uso de cookies técnicamente no necesarias al consentimiento del respectivo usuario.

11.3 Channable

Para la integración y sincronización de bases de datos y aplicaciones web utilizamos los servicios del siguiente proveedor: ProductImpulse BV, Kromme Nieuwegracht 66, 3512 HL Utrecht, Países Bajos

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su cesión no autorizada a terceros.

12) Derechos del interesado

12.1 La normativa de protección de datos aplicable le confiere, frente al responsable del tratamiento y en relación con el tratamiento de sus datos personales, los siguientes derechos del interesado (derechos de información y de intervención), remitiéndose a la base jurídica indicada en cuanto a los respectivos requisitos para su ejercicio:

derecho de acceso, conforme al art. 15 del RGPD;
derecho de rectificación, conforme al art. 16 del RGPD;
derecho de supresión, conforme al art. 17 del RGPD;
derecho a la limitación del tratamiento, conforme al art. 18 del RGPD;
derecho a la notificación, conforme al art. 19 del RGPD;
derecho a la portabilidad de los datos, conforme al art. 20 del RGPD;
derecho a retirar los consentimientos otorgados, conforme al art. 7, apdo. 3, del RGPD;
derecho a presentar una reclamación, conforme al art. 77 del RGPD.

12.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI, EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREVALENTE, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, CON EFECTOS PARA EL FUTURO, A DICHO TRATAMIENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, PONDREMOS FIN AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS LA POSIBILIDAD DE CONTINUAR CON EL TRATAMIENTO SI PODEMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNAN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. PUEDE EJERCER LA OPOSICIÓN TAL COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, PONDREMOS FIN AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.

13) Plazo de conservación de los datos personales

El plazo de conservación de los datos personales se determina en función de la respectiva base jurídica, de la finalidad del tratamiento y, cuando proceda, además en función del respectivo plazo legal de conservación (p. ej., plazos de conservación establecidos por la normativa mercantil y tributaria).

En caso de tratamiento de datos personales sobre la base de un consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a), del RGPD, los datos afectados se conservan hasta que usted retire su consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones negociales o similares sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD, dichos datos se suprimen de forma rutinaria una vez vencidos los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución del contrato o para la preparación de este y/o no subsista por nuestra parte un interés legítimo en seguir conservándolos.

En caso de tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, dichos datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 1, del RGPD, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En caso de tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f), del RGPD, dichos datos se conservan hasta que usted ejerza su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2, del RGPD.

Salvo que de la restante información de la presente política sobre situaciones de tratamiento específicas se desprenda otra cosa, los datos personales almacenados se suprimen, por lo demás, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

última actualización: 16/09/2026