Aviso sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores

Introducción

Los consumidores tienen derecho a desistir de una compra bajo las siguientes condiciones. Se entiende por consumidor cualquier persona física que celebre un contrato con fines que no sean principalmente ni comerciales ni profesionales de forma independiente.

Aviso sobre el derecho de desistimiento para productos personalizados

Dado que nuestros productos se fabrican de manera individual según sus indicaciones, de acuerdo con el § 312g, apartado 2, nº 1 del BGB, no existe derecho de desistimiento para artículos personalizados.
Por lo tanto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que el producto presente un defecto o haya sido producido incorrectamente.

Por favor, revise cuidadosamente sus datos antes de finalizar el pedido.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día:

  • en que usted o una persona por usted designada (que no sea el transportista) reciba la mercancía, en caso de que haya realizado un pedido de uno o varios productos que se entreguen juntos.

  • en que usted o una persona por usted designada (que no sea el transportista) reciba el último producto, en caso de que haya solicitado varios artículos que se entreguen por separado.

  • en que usted o una persona por usted designada (que no sea el transportista) reciba la última entrega parcial o el último artículo, en caso de que su pedido se haya entregado en varias entregas parciales

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Alemania, correo electrónico: hey@heydear.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del contrato.

Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo

Consecuencias del desistimiento

Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de envío (excepto los costes adicionales que se hayan producido por elegir un tipo de envío distinto al estándar que ofrecemos).

El reembolso se realizará sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su comunicación de desistimiento

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.

  • No se aplicarán cargos por el reembolso.

  • Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado la mercancía, según cuál de los dos eventos ocurra primero

Devolución de la mercancía:

  • Debe devolver los productos en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento.

     

  • El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que expire el plazo.

  • Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

     

Solo deberá responder por la posible disminución del valor de los productos si esta se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos

Formulario de desistimiento modelo

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

Para:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Deutschland

E-Mail: hey@heydear.de

Por la presente comunico/nuncio (yo/nosotros) () que desisto de mi/des nuestro () contrato celebrado sobre la compra de los siguientes productos () / la prestación de los siguientes servicios ():

Pedido realizado el () ____________ / recibido el () ____________

Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se envía en papel):

Fecha: ________________________

(*) Marque lo que no corresponda.