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Condiciones comerciales generales e información para clientes

I. Condiciones comerciales generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Estas condiciones comerciales se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (HEY DEAR GmbH) a través del sitio web heydear.de. Salvo que se acuerde lo contrario, nos oponemos a la inclusión de sus propias condiciones utilizadas por usted.

(2) Consumidor, según estas disposiciones, es toda persona física que realiza un acto jurídico para fines que generalmente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o persona jurídica con capacidad legal que actúa al celebrar un acto jurídico en el marco de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de productos .

Vendemos productos parcial o exclusivamente como comisionista en nuestro propio nombre pero por cuenta de un tercero, es decir, para un tercero como propietario del producto. A pesar de ello, nosotros somos la parte contratante con todos los derechos y obligaciones. 

(2) Ya en el momento de publicar un producto en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito online bajo las condiciones especificadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito online de la siguiente manera:

  • Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito".

  • Mediante el botón correspondiente en la barra de navegación, puede en cualquier momento abrir el "carrito" y realizar cambios.

  • Después de acceder a la página "Caja" y de introducir los datos personales y las condiciones de pago y envío, se muestra el resumen del pedido

Si elige el sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung), será redirigido a la página de resumen del pedido en nuestra tienda o a la página del proveedor del sistema de pago.

Si se redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, usted realiza allí la selección o introducción de sus datos. Al finalizar, en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o tras regresar a nuestra tienda online, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen.

Antes de enviar el pedido, usted tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador) o cancelar el pedido.

Al hacer clic en el botón correspondiente ("comprar" o similar) usted expresa su consentimiento legalmente vinculante a la oferta, lo que da lugar a la celebración del contrato.

(4) La realización del pedido y el envío de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automática a través del correo electrónico. Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y que sea posible recibir mensajes, en particular, que no sean bloqueados por filtros de SPAM.

§ 3 Celebración del contrato en el caso de productos para descargar

(1) El objeto del contrato es la venta de productos para descargar (contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico).
Desde el momento en que un producto para descargar se publica en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito en línea bajo las condiciones especificadas en la descripción del artículo..

(2) El contrato se celebra a través del sistema de carrito en línea de la siguiente manera:

  • Los productos para descargar que desea comprar se colocan en el "carrito".

  • Mediante el botón correspondiente en la barra de navegación, puede en cualquier momento abrir el "carrito" y realizar cambios.

  • Después de acceder a la página "Caja" e ingresar los datos personales y condiciones de pago, se muestra un resumen del pedido.

  • Si elige un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), será redirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.

  • En caso de ser redirigido al sistema de pago inmediato correspondiente, realiza allí la selección adecuada o introduce sus datos. Al finalizar, en la página del proveedor del sistema de pago inmediato o tras regresar a nuestra tienda en línea, se le mostrará un resumen de los datos del pedido.

  • Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador web) o cancelar el pedido.

  • Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente ("comprar" o nombre similar), usted expresa su consentimiento legalmente vinculante para aceptar la oferta, con lo que se celebra el contrato.

(3) La realización del pedido y el envío de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza parcialmente de forma automática a través del correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta, que la recepción de mensajes sea técnicamente posible y que, en particular, no esté bloqueada por filtros de SPAM..

§ 4 Licencia de uso de productos para descargar

(1) Los productos ofrecidos para descargar están protegidos por derechos de autor. Al comprar cada producto para descargar, recibe una licencia de uso simple, a menos que se indique lo contrario en la oferta..

(2) La licencia de uso simple incluye el permiso para guardar una copia del producto para descargar para uso personal en su computadora u otro dispositivo electrónico y/o imprimirlo..

Se prohíbe cualquier copia adicional. Está expresamente prohibido modificar el archivo o parte del mismo y compartirlo con terceros en cualquier forma, tanto privada como comercialmente. 

§ 5 Productos diseñados individualmente

(1) Usted nos proporciona toda la información, textos o archivos relevantes necesarios para el diseño individual de productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico inmediatamente después de la celebración del contrato. Se deben respetar los posibles requisitos que tengamos sobre los formatos de archivo.

(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido infrinja los derechos de terceros (en particular derechos de autor, derechos sobre nombres, derechos sobre marcas comerciales) o sea contrario a las leyes vigentes. Usted nos libera expresamente de todas las reclamaciones de terceros relacionadas con estos datos. Esto también incluye los costos de una posible representación legal necesaria en este ámbito.

(3) No verificamos la exactitud sustantiva de los datos enviados y, por lo tanto, no asumimos responsabilidad por posibles errores.

§ 6 Disposiciones especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna

En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a favor de Klarna: 

  • Factura: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de la mercancía / billete o, en el caso de otros servicios, desde la prestación del servicio. Las condiciones completas de facturación para los países donde esta forma de pago está disponible se pueden encontrar aquí: Alemania.

  • Compra a plazos: Gracias al servicio de financiación Klarna, puede pagar sus compras en cuotas mensuales fijas o flexibles, según las condiciones indicadas en la caja. El pago de la cuota se realiza siempre a fin de mes tras el envío de la factura mensual por Klarna. Más información sobre la compra a plazos, incluidas las condiciones generales de venta y la información estándar europea para créditos al consumo para los países donde este método de pago está disponible, se encuentra aquí (disponible solo en los países indicados): Alemania.

  • Sofortüberweisung (transferencia inmediata): Disponible en Alemania. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de realizar el pedido.

  • Domiciliación bancaria: El cargo se realiza después del envío de la mercancía. El plazo se le comunicará por correo electrónico.

  • Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): Disponible en Alemania. El cargo se realiza después del envío de la mercancía o los billetes / la prestación del servicio o, en el caso de suscripciones, según los plazos comunicados.

El uso de los métodos de pago factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una evaluación crediticia positiva. Por ello, transmitimos sus datos a Klarna para la verificación de la dirección y la capacidad crediticia en el marco de la iniciación de la compra y la ejecución del contrato. Le pedimos comprensión, ya que solo podemos ofrecer los métodos de pago que sean permitidos según los resultados de la verificación crediticia. 

Más información y condiciones de uso de Klarna están disponibles aquí. Información general sobre Klarna está disponible aquí. Sus datos personales son procesados por Klarna conforme a las leyes de protección de datos vigentes y según lo establecido en la política de privacidad de Klarna. 

Más información sobre Klarna está disponible aquí. La aplicación Klarna se puede encontrar aquí.

§ 7 Reserva de propiedad

La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta el pago total del precio de compra.

§ 8 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales por defectos de la cosa.

(2) Como consumidor, se le solicita que verifique inmediatamente al recibir si la mercancía está completa, si no presenta defectos evidentes ni daños en el transporte, y que informe lo antes posible de cualquier objeción tanto a nosotros como al transportista. El incumplimiento de esto no afecta sus derechos legales por garantía.

§ 9 Ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1) Se aplica la ley alemana. En el caso de consumidores, la elección de la ley solo es válida en la medida en que no prive de la protección otorgada por las disposiciones aplicables en el país de residencia habitual del consumidor (principio de la ley más favorable)).

(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros y la jurisdicción competente es nuestra sede, salvo que usted sea consumidor, empresario, entidad jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene jurisdicción general en Alemania o la UE o si el lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de presentar la demanda no es conocido. El derecho a presentar el caso ante un tribunal en otro lugar legalmente establecido permanece vigente.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG) no son aplicables.

II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Alemania
Teléfono: a petición
Correo electrónico: hey@heydear.de

Resolución alternativa de conflictos: 

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos en línea (plataforma ODR), disponible en https://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos relacionados con la celebración del contrato, la propia celebración del contrato y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones de "Celebración del contrato" en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta (parte I). 

3. Idioma del contrato, almacenamiento del contenido del contrato

3.1. El idioma del contrato es alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito en línea, puede imprimir o guardar electrónicamente los datos del contrato utilizando la función de impresión del navegador. Tras recibir el pedido de nuestra parte, los datos del pedido, la información requerida por la ley para contratos a distancia y los Términos y Condiciones Generales le serán enviados nuevamente por correo electrónico. 

4. Características esenciales del producto o servicio

Las características esenciales del producto y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente. 

5. Precios y métodos de pago

5.1. Los precios indicados en las ofertas individuales y los costos de envío constituyen precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables. 

5.2. Los costos de envío no están incluidos en el precio de compra. Están disponibles bajo el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva, se indican claramente durante el proceso de pedido y le serán cobrados adicionalmente, salvo que se haya proporcionado envío gratuito. 

5.3. Los métodos de pago disponibles para usted se indican bajo el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva. 

5.4. Salvo que se indique lo contrario para los métodos de pago individuales, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son inmediatamente exigibles.

6. Condiciones de entrega

6.1. Las condiciones de entrega, el plazo de entrega y las posibles restricciones en la entrega se encuentran bajo el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva. 

6.2. En caso de que usted sea consumidor, las disposiciones legales establecen que el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental del bien vendido se transfiere a usted solo en el momento de la entrega, independientemente de si el envío está asegurado o no. Esta disposición no se aplica si usted mismo ha encargado al transportista, que no fue designado por el empresario, u otra persona la realización del envío. 

7. Derecho legal por defectos de la cosa

La garantía por defectos de la cosa se regula de acuerdo con las disposiciones de "Garantía" en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta (parte I).

Última actualización: 10.01.2022