Instrucción para desistir del contrato
Derecho de desistimiento para consumidores
Introducción
Los consumidores tienen derecho a desistir de la compra en las condiciones que se indican a continuación. Se considera consumidor a toda persona física que realiza un acto jurídico para fines que en su mayoría no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional realizada por cuenta propia.
Información sobre el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados
Dado que nuestros productos se fabrican individualmente según sus indicaciones, conforme al § 312g apartado 2 punto 1 del Código Civil alemán (BGB), no existe derecho de desistimiento para artículos personalizados.
Por lo tanto, el reembolso o la devolución de costes está excluido, a menos que el producto tenga un defecto o haya sido fabricado incorrectamente.
Por favor, revise cuidadosamente los datos introducidos antes de realizar el pedido.
Derecho de desistimiento del contrato
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir es de 14 días a partir del día:
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en el que usted o la persona que usted designe (no el transportista) haya recibido el producto, si realizó un pedido de uno o más productos entregados juntos;
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en el que usted o la persona que usted designe (no el transportista) haya recibido el último producto, si pidió varios productos entregados por separado;
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en el que usted o la persona que usted designe (no el transportista) haya recibido la última parte del envío o el último artículo, si su pedido se entregó en varias partes.
Ejercicio del derecho de desistimiento del contrato
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (HEY DEAR GmbH, Eichgrabenstr. 6, 63628 Bad Soden-Salmünster, Alemania, correo electrónico: hey@heydear.de) sobre su decisión de desistir del contrato de manera clara (por ejemplo, por escrito o por correo electrónico).
Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento, que sin embargo no es obligatorio.
Basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de 14 días.
Efectos del desistimiento del contrato
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Si desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de elegir una forma de entrega distinta a la estándar que ofrecemos).
El reembolso se efectuará sin demora, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su declaración de desistimiento del contrato.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
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No se cobran cargos por la devolución.
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Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que demuestres que los has enviado, lo que ocurra primero.
Devolución del bien:
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Debes devolver el bien en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento del contrato.
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Se considera que el plazo se cumple si devuelves el bien antes de que expire.
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Los costes directos de devolución de los bienes corren por tu cuenta.
Solo eres responsable de la posible pérdida de valor de los bienes si esta se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar sus propiedades, características o funcionamiento
Modelo de formulario de desistimiento del contrato
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta a nosotros.)
Para:
HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Alemania
Correo electrónico: hey@heydear.de
Por la presente, renuncio/renunciamos () al contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a la compra de los siguientes bienes () / la prestación del siguiente servicio ():
Pedido el () ____________ / Recibido el () ____________
Nombre y apellidos del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es) (solo para envíos en formato papel):
Fecha: ________________________
(*) Tache lo innecesario.