T&C

Condiciones Generales de Contratación e Información para Clientes

I. Condiciones Generales de Contratación

§ 1 Disposiciones Fundamentales

(1) Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (HEY DEAR GmbH) a través del sitio web heydear.de. Salvo acuerdo en contrario, queda expresamente excluida la aplicación de eventuales condiciones propias que usted pudiera utilizar.

(2) Consumidor, en el sentido de las presentes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes .

Vendemos los bienes parcial o exclusivamente como comisionista en nombre propio pero por cuenta ajena, es decir, para un tercero que es el propietario de los bienes. No obstante, la relación contractual con todos los derechos y obligaciones se establece con nosotros.

(2) Con la publicación del respectivo producto en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compra en línea, bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se perfecciona a través del sistema de carrito de compra en línea de la siguiente manera:
Los bienes que se desean adquirir se colocan en el "carrito de compra". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, usted puede acceder al "carrito de compra" y realizar cambios en cualquier momento.
Después de acceder a la página de "caja" e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en un resumen de compra.

En la medida en que utilice como método de pago un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, transferencia inmediata), será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se produce una redirección al respectivo sistema de pago inmediato, allí deberá realizar la selección correspondiente y/o introducir sus datos. Finalmente, en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato, o bien una vez que haya sido redirigido nuevamente a nuestra tienda en línea, se le mostrarán los datos del pedido en un resumen de compra. 

Antes de enviar el pedido, usted tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen de compra, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("comprar" o una denominación similar), usted declara de manera jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo cual se perfecciona el contrato. 

(4) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizará por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, usted debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y que, en particular, no se vea impedida por filtros de SPAM.

§ 3 Celebración del contrato en el caso de productos descargables

(1) El objeto del contrato es la venta de productos descargables (contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico).
Con la publicación del respectivo producto descargable en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compra en línea bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(2) El contrato se perfecciona a través del sistema de carrito de compra en línea de la siguiente manera:
Los productos descargables que desea adquirir se colocan en el "carrito de compra". Mediante el botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito de compra" y realizar cambios en cualquier momento. Después de acceder a la página de "caja" e introducir sus datos personales y las condiciones de pago, se le mostrará finalmente un resumen de su pedido.
Si utiliza como método de pago un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
En caso de producirse una redirección al sistema de pago inmediato correspondiente, deberá realizar allí la selección adecuada y/o introducir sus datos. Finalmente, en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o bien una vez redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea, se le mostrarán los datos del pedido como resumen de compra.
Antes de enviar el pedido, usted tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen de compra, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente ("comprar" o una denominación similar), usted declara de forma jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo cual se perfecciona el contrato.

(3) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizará por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y que, en particular, no se vea obstaculizada por filtros de SPAM.

§ 4 Licencia de uso para productos descargables

(1) Los productos descargables ofrecidos están protegidos por derechos de autor. Por cada producto descargable adquirido con nosotros, usted recibe una licencia de uso simple, salvo que en la oferta correspondiente se indique lo contrario.

(2) La licencia de uso simple incluye el permiso para almacenar y/o imprimir una copia del producto descargable para su uso personal en su ordenador o en otro dispositivo electrónico.

Cualquier otra copia está prohibida. Se le prohíbe expresamente modificar o editar un archivo o partes del mismo y ponerlo a disposición de terceros, ya sea de forma privada o comercial. 

§ 5 Bienes personalizados

(1) Usted nos proporcionará la información, textos o archivos necesarios para la personalización de los bienes a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico, a más tardar inmediatamente después de la celebración del contrato. Deberán respetarse nuestras posibles especificaciones sobre formatos de archivo.

(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido infrinja los derechos de terceros (en particular, derechos de autor, derechos de nombre, derechos de marca) o que contravengan las leyes vigentes. Usted nos libera expresamente de todas las reclamaciones de terceros presentadas en este contexto. Esto incluye también los costos de la representación legal necesaria en este contexto.

(3) No realizamos una verificación del contenido de los datos transmitidos en cuanto a su exactitud y, por lo tanto, no asumimos responsabilidad por errores.

§ 6 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de Klarna

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza siempre a Klarna: 

• Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía / del billete / o, en el caso de otros servicios, de la puesta a disposición del servicio. Las condiciones completas de facturación para los países en los que este método de pago está disponible se pueden encontrar aquí: Alemania.

• Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra en cuotas fijas o flexibles mensuales, en las condiciones indicadas en la caja. El pago de las cuotas vence al final de cada mes tras la recepción de la factura mensual emitida por Klarna. Más información sobre la compra a plazos, incluidas las condiciones generales de contratación y la información estándar europea sobre créditos al consumo para los países en los que este método de pago está disponible, puede encontrarse aquí (disponible solo en los países indicados): Alemania.

• Transferencia inmediata (Sofortüberweisung): Disponible en Alemania. El cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de efectuar el pedido.

• Domiciliación bancaria (Lastschrift): El cargo se realiza después del envío de la mercancía. El momento exacto se le notificará por correo electrónico.

• Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): Disponible en Alemania. El cargo se realiza después del envío de la mercancía o billetes / disponibilidad del servicio o, en el caso de suscripciones, según los plazos comunicados.

El uso de los métodos de pago por factura y/o compra a plazos y/o domiciliación bancaria requiere una verificación positiva de solvencia. A este respecto, transmitimos sus datos a Klarna en el marco de la iniciación de la compra y la ejecución del contrato de compraventa con el fin de comprobar la dirección y la solvencia. Le rogamos que comprenda que solo podemos ofrecerle aquellos métodos de pago que estén permitidos en función de los resultados de la verificación de solvencia. 

Más información y las condiciones de uso de Klarna se encuentran aquí. Información general sobre Klarna está disponible aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con las disposiciones legales de protección de datos vigentes y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna. 

Más información sobre Klarna se encuentra aquí. La aplicación de Klarna se encuentra aquí.

§ 7 Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra

§ 8 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que verifique el artículo inmediatamente después de la entrega en cuanto a integridad, defectos evidentes y daños de transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento de esta obligación no tiene ningún efecto sobre sus derechos legales de garantía.

§ 9 Elección de la ley aplicable, lugar de cumplimiento, fuero competente

(1) Se aplica la legislación alemana. Para los consumidores, esta elección de la ley solo se aplicará en la medida en que no se prive al consumidor de la protección garantizada por las disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el fuero competente, será nuestro domicilio social, siempre que usted no sea consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplicará si usted no tiene un fuero competente general en Alemania o en la UE, o si su domicilio o residencia habitual no se conocen en el momento de presentar la demanda. La facultad de acudir también a otro tribunal de jurisdicción legal no se ve afectada por lo anterior.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG) no se aplicarán expresamente.

II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

HEY DEAR GmbH
Eichgrabenstr. 6
63628 Bad Soden-Salmünster
Alemania
Teléfono: a solicitud
Correo electrónico: hey@heydear.de 

Resolución alternativa de litigios: 

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma OS), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la propia celebración del contrato y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones de "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I). 

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán .

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos contractuales pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las Condiciones Generales se le enviarán nuevamente por correo electrónico.

4. Características esenciales del producto o servicio

Las características esenciales del producto y/o servicio se encuentran en la respectiva oferta.

5. Precios y modalidades de pago

5.1. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser abonados por usted adicionalmente, salvo que se haya prometido entrega gratuita.

5.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser abonados por usted adicionalmente, salvo que se haya prometido entrega gratuita.

5.3. Las formas de pago disponibles para usted se indican mediante un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva. 

5.4. Salvo que se indique lo contrario para cada forma de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado vencerán inmediatamente. 

6. Condiciones de entrega

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las posibles limitaciones de entrega se encuentran disponibles mediante un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva. 

6.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental o de deterioro accidental de la mercancía vendida durante el envío solo se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no asegurado. Esto no se aplica si usted ha encargado por su cuenta una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona responsable de realizar el envío. 

7. Responsabilidad por defectos conforme a la ley

La responsabilidad por defectos se rige por lo dispuesto en la sección "Garantía" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

Última actualización: 10.01.2022